加密货币付款无法自动退款 — 这是一项人工操作。流程与时限在此固定下来，否则每一次争议都要重新讨论。
1. 基本原则
已付款并已到账的查询套餐，在到账之时即视为已提供的服务。退款按个案审核，并以人工方式办理。
2. 可以退款的情形
- 套餐已付款，但因服务方一侧的技术故障未能到账。
- 按已过期的账单付款，且客户不接受套餐到账。
- 多付：到账金额超过账单金额 — 差额可退。
- 查询服务连续不可用超过 [N] 小时，客户的请求无法执行。
3. 不予退款的情形
- 套餐已到账，并且已从中扣除至少一次已完成的查询。
- 套餐已到期，剩余次数按要约条款作废。
- 因客户违反服务条款而暂停或终止访问。
- 客户对查询结果不满意：服务内容是执行查询，而非保证数据存在。
4. 少付与多付
到账金额少于账单金额时，套餐不会自动到账。客户可选择在 [N] 天内补足差额，或申请退回已到账金额（扣除网络手续费）。
多付时由客户选择：将差额计入下一个套餐，或申请退款。
5. 如何提出申请
请使用账号邮箱发送至 billing@example.com，并注明付款标识、日期、金额以及退款地址。
6. 时限与方式
我们将在 5 个工作日内作出决定。退款以同一种加密货币退至客户指定地址；网络手续费从退款金额中扣除。汇率以实际退款操作时为准。